感動!MisfitサポートチームがShineとバンドをプレゼントしてくれた

Shineがバンドから落ちて、無くなる

先日、帰宅して腕を見ると、あれ!?Shineがない!!!どうやらバンドから活動量計が落ちたみたいでした。

あちこち心当たりの場所を探しましたが、見つかりませんでした。

Amazonのレビューに、バンドから頻繁に取り外して、クリップなどに付け替えたりすると、活動量計を取り付けるゴム部分が緩くなり、落ちやすくなると書いている人がいましたが、私はバンドから活動量計を外したりしないので、そういうないだろうと思っていましたが、まさか外れて無くなってしまうとは。

とても気に入っていましたし、まだ半年も使っていなかったので、納得いかないのもあり、Misfitのお客様サービスにメールして、「半年で落っこちるような品質の物を売らないで」「それ以外はとても満足していたので、ぜひ品質を改善してほしい」と書きました。

素晴らしいサポートチームの対応

すると、サポーチチームのGraceさんから謝罪のメールとともに、Misfitとして、できるだけの事をしたいしので、シリアル番号、登録メールアドレス、購入情報を送ってください、と返答がありました。

早速情報を集めて、メールを送り返しました。そしたら、こんな返答がサポートチーム担当のGraceさんから来ました。

Misfit Shine カスタマーサポート

今回のご状況を考慮させていただき、無くされた活動量計を弊社で弁償させていただく事にしました。また、プライバシー保護のためにこちらで活動量計の接続解除の措置もさせていただきます。

また、オンラインストアに販売しているバンド(メタルメッシュバンド、ペブルレザーバンド、レザーバンド)のどれかをプレゼントさせていただきます。

これらのバンドはShineをスタイリッシュにするだけではなく、さらに簡単に落ちないように固定する事ができます。

こちらのフォームにご住所とご希望のバンドの種類をご記入ください。

ご情報を届きましたら、数日以内に交換パッケージをご用意いたしまので、すぐに確認メールと配送トラッキング情報が届きます。

いましばらくお待ち頂きますようお願いします。

なんとShineを弁償してくれるだけじゃなく、バンドもプレゼントしてくれるとの事。

オンラインストアで販売しているバンド

早速オンラインストアを訪問し、値段を調べてみると、バンドは日本円で6,000円相当の物だったので、さらに感動!

メタルメッシュバンド

Misfit Shine メタルメッシュバンド

ペブルレザーバンド

Misfit Shine ペブルレザーバンド

レザーバンド

Misfit Shine レザーバンド

この中から気に入ったメタルメッシュバンドを選んで、フォームを送信すると、数日後に以前所有していたCoca Colaレッドの色のShineとバンドが送られてきました!

ありがとうShineのGraceさん!

Coca ColaレッドのShineとメタルメッシュバンド

Misfit Shing コカコーラレッドとメタルメッシュバンドが届きました

さっそく、バンドに取り付けてみました。

Misfit Shing コカコーラレッドとメタルメッシュバンド

なるほど、しっかり固定されます。内側からはめるタイプなので、腕から外さない限り、活動量計が落ちることはありません。

つけ心地もゴムバンドに比べても悪くなく、とても気に入りました。ただ、子供たちは「それウルトラマンに変身するやつ?」と言っていますが(笑)

MisfitはFitbitやJawboneに比べると、まだまだ小さい会社でありますが、この二社の顧客サービスが悪いと評価される中、顧客サービスを充実させ、顧客を満足させ、大事にしようという姿勢にとても好印象を持ちました。

MisfitiのShineは製品として満足のいくだけではなく、何かあった時の顧客サービスもしっかりしていまることが確認できましたので、自信を持ってお勧めできます。

購入をご検討の方へ

Shine本体

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交換用バンド

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